Einfaldari og öruggari samskipti við þína viðskiptavini.

Svarbox netspjall gerir viðskiptavinum þínum kleift að ná beinu sambandi við þjónustufulltrúa þína og eiga við þá snögg, örugg og þægileg samskipti.
Okkar viðskiptavinir
bakgrunnsmynd
Beint samband við viðskiptavini
Viðskiptavinir smella á talblöðru, færa inn upplýsingar og hefja spjall við þjónustufulltrúa.
Rafræn auðkenning
Spyrjendur geta auðkennt sig með rafrænum skilríkjum í gegnum Svarbox netspjall.
Skipt upp eftir deildum
Svarbox skiptir samtölum upp eftir deildum þannig að fyrirspurnin ratar alltaf á réttan stað.
Betri samskipti innanhúss
Þjónustufulltrúar geta opnað spjall og rætt sín á milli, bæði innanhúss og á milli fyrirtækja.
Persónuverndin á hreinu
Svarbox uppfyllir allar persónuverndarkröfur GDPR reglugerðarinnar.
Beint samband við viðskiptavini
Rafræn auðkenning
Skipt upp eftir deildum
Betri samskipti innanhúss
Persónuverndin á hreinu
Þegar viðskiptavinur er kominn í beint samband fá þjónustufulltrúar tilkynningu og geta hafið samtal. Þjónustufulltrúinn sér hversu lengi viðskiptavinurinn hefur beðið eftir svari. Á meðan samtali stendur geta þjónustufulltrúar sent samtalið áfram innan fyrirtækisins á viðeigandi deild eða starfsfólk.
Svarbox býður upp á rafræna auðkenningu í gegnum netspjall. Þjónustufulltrúi virkjar auðkenninguna með einum músarsmelli. Við það birtist gluggi í netspjalli spyrjandans, þar sem hann setur inn farsímanúmer sitt og auðkennir sig. Þjónustufulltrúi fær þá fullt nafn og kennitölu spyrjanda í Svarbox forritið og getur þá veitt honum ítarlegri upplýsingar en áður.
Þegar viðskiptavinir vilja hefja samtal velja þeir deild. Þjónustufulltrúar fá eingöngu tilkynningar um samtöl í deildum sem þeir tilheyra, til dæmis fyrirtækjasvið eða greiðslusvið. Ef erindið hentar ekki deildinni sem viðskiptavinurinn valdi getur þjónustufulltrúi sent spjallið áfram á aðra deild eða þjónustufulltrúa.
Þegar viðskiptavinur er kominn í beint samband fá þjónustufulltrúar tilkynningu og geta hafið samtal. Þjónustufulltrúinn sér hversu lengi viðskiptavinurinn hefur beðið eftir svari. Á meðan samtali stendur geta þjónustufulltrúar sent samtalið áfram innan fyrirtækisins á viðeigandi deild eða starfsfólk.
Mikilvægt er að samskiptaleiðir fyrirtækja við viðskiptavini fylgi persónuverndarlögum og Svarbox uppfyllir allar kröfur GDPR reglugerðarinnar.
bakgrunnsmynd
Veldu þér áskrifta leið

Litli

1 sæti
Frábær kostur fyrir einyrkja
Ókeypis leið til að prófa
0
kr.

Stóri

2 sæti eða fleiri
Ótakmarkaður fjöldi notenda
Aðstoð við uppsetningu
Deildir
Bæta við tungumáli
1.490
kr.
á mánuði fyrir hvert sæti